FAQ
Vragen over Cleverclixx
Is Cleverclixx ook compatibel met andere gelijkaardige merken?
Ja, Cleverclixx is compatibel met andere merken met magnetische tegels.
Hoe maak ik mijn Cleverclixx schoon?
Gebruik een vochtige doek om je Cleverclixx schoon te maken zonder extra chemicaliën. Dompel je Cleverclixx niet in het water, op deze manier kan er water in de tegels komen.
Vanaf welke leeftijd kan je Cleverclixx gebruiken?
Wij raden Cleverclixx aan vanaf een leeftijd van 3 jaar. Vanaf deze leeftijd zal je kindje er voldoende mee kunnen spelen en bouwen.
Waar wordt Cleverclixx geproduceerd?
Alles wordt geproduceerd in China. Je bestellingen worden verstuurd vanuit België.
Zijn mijn Cleverclixx waterbestendig?
Nee, de magnetische blokjes van Cleverclixx zijn niet waterbestendig en mag je niet onderdompelen in het water.
Als er toch water tussen de magnetische tegels komt, raden we aan om ze tegen een muur te zetten, zodat ze zo kunnen uitlekken en drogen.
Ik ben een leerkracht op een school & zou de Cleverclixx willen aankopen voor in mijn klas. Kan ik Cleverclixx aankopen met korting?
Via deze link vind je alles over het educatieve aspect van de Cleverclixx en hoe jij als school je voordeel doet met Cleverclixx in de klas.
Van wat is Cleverclixx gemaakt?
Cleverclixx is gemaakt van MABS plastic. Dit is een transparant, amorf ABS met de hoge helderheid van PMMA met de goede stevigheid van ABS. De tegels van Cleverclixx zijn volledig BPA-vrij.
In de tegels worden Y35 magneten gebruikt. Dit zijn stevige magneten waardoor je kindje zelf gemakkelijk de tegeltjes aan elkaar kan bevestigen en terug uit elkaar kan halen.
Vragen over je bestelling
Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
We verzenden je pakket binnen 1 à 2 werkdagen. Je ontvangt een verzendbevestiging van ons als je pakje is vertrokken.
Mijn pakketje wordt vandaag geleverd en ik ben niet thuis, wat nu?
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.
De DPD chauffeur laat een mededeling in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.
Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna komt het retour naar ons en zijn er nieuwe verzendkosten aan verbonden om het opnieuw naar je op te sturen.
Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).
Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Oh no! Dat was zeker en vast niet de bedoeling, je ontvangt natuurlijk het liefste wat je besteld had. Je mag ons een mailtje sturen op hello@cleverclixx.com met daarin je ordernummer en een foto van het verkeerd geleverde product.
Wij regelen dan de retour voor je en zorgen dat je zo snel mogelijk je bestelde item in huis hebt.
Heb ik garantie op mijn Cleverclixx?
Is je Cleverclixx pack geleverd en merk je dat er een beschadigd tegeltje in zit bij opening van het pakket? Dat is jammer om te horen, we nemen de kwaliteit en veiligheid van de tegels erg serieus. Neem contact op met onze customer service en dan bekijken we graag wat we voor je kunnen doen.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Heb je het direct bij ons besteld? Dan kan dit zeker, neem dan zeker contact op met hello@cleverclixx.com.
Heb je het besteld bij een retailer? Neem dan zeker even met hen contact op. Retouren is steeds mogelijk mits er voldaan wordt aan de retourvoorwaarden, maar je dient het retour te sturen naar het bedrijf waar je het gekocht hebt.
Kan ik mijn pakketje volgen tijdens het verzendproces?
DPD informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot 1 uur voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren! Je kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en je pakket:
Laten leveren in een Pickup Parcelshop in de buurt
Laten leveren op een andere dag
Laten leveren op een ander adres
Laten wegzetten op een veilige plaats door neerzettoestemming te geven aan DPD
Je ontvangt de ochtend van de dag van levering een mailtje van DPD met daarin een tijdslot van een uur waarin de levering zal plaatsvinden. Niet ontvangen? Check zeker even je spam!
Ik heb zonet een online bestelling geplaatst, maar ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?
Don’t worry! We hebben je bestelling en betaling in de meeste gevallen goed ontvangen. Heb je al gekeken in je spam of ongewenste mail? Soms komen de mails daar binnen.
Heb je alles nagekeken en nog steeds niets ontvangen? Mail ons even via hello@cleverclixx.com .
Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Oh no! Dat was zeker en vast niet de bedoeling, je ontvangt natuurlijk het liefste wat je besteld had. Je mag ons een mailtje sturen op hello@cleverclixx.com met daarin je ordernummer en een foto van het verkeerd geleverde product.
Wij regelen dan de retour voor je en zorgen dat je zo snel mogelijk je bestelde item in huis hebt.
Ik zie in de tracking dat mijn bestelling geleverd werd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Geen paniek! Heel vaak geeft DPD je pakketje af bij de buren of leggen ze het weg op een veilige plaats aan en rond het huis (achter een vuilnisbak, onder de carport, …)
Als je dit allemaal hebt nagekeken en je hebt nog steeds je pakket niet ontvangen, dan stuur je ons best even een mailtje op hello@cleverclixx.com. Vermeld daarin zeker je ordernummer.
Wij nemen het dan meteen op met de koerierdienst en lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?
Via sommige smartphones lukt het niet om een kortingscode in te voeren. Probeer eens via een laptop of desktop computer. Je kan slechts één kortingscode gebruiken per bestelling.
Hoe kan ik betalen en is mijn betaling veilig?
Er kan veilig betaald worden via
PayPal (visa/mastercard)
iDEAL (enkel voor Nederlandse klanten)
Bancontact
Bankoverschrijving. Kies je voor één van de eerste 3 opties dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt.
Klarna: achteraf betalen
Credit card
Kies je voor bankoverschrijving dan moet je de betaling binnen 2 dagen uitvoeren en wordt ze verwerkt als het geld op de rekening staat. Het pakket wordt pas verzonden als wij de betaling hebben ontvangen.
