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Cleverclixx est responsable du colis jusqu’à sa livraison au client. Par la suite, Cleverclixx ne peut être tenu responsable des dommages, du vol ou de la perte des marchandises. Nous mettons tout en œuvre pour emballer les marchandises du mieux possible et de manière sûre. La livraison sera effectuée dans le délai légal de 30 jours. Passé ce délai, le client est en droit de résilier le contrat sans frais, sauf accord et/ou communication contraire.
Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans paiement d’aucune pénalité et sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours calendrier à compter du jour suivant la livraison.
Le client est tenu de renvoyer les articles dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et manuels fournis avec eux, et - si possible - dans leur emballage d’origine. Si le produit retourné a subi une quelconque dépréciation, Cleverclixx se réserve le droit d’engager la responsabilité du client et de lui réclamer des dommages et intérêts pour toute dépréciation de la marchandise résultant de son utilisation par le client au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Conditions générales
En cas de retour incorrect conformément à ce qui précède, le vendeur n’est pas tenu de payer une quelconque indemnité et le produit reste la propriété de l’acheteur. Ce dernier peut alors le récupérer auprès du vendeur dans un délai de 14 jours calendrier ou, demander que le produit lui soit renvoyé, à ses frais. Les risques liés au renvoi du produit ainsi que les frais de renvoi sont à la charge exclusive de l’acheteur. Si le colis n’est pas récupéré au point de collecte et nous est renvoyé, les frais de retour sont à la charge du client.
Échange
Vous n’êtes pas satisfait de votre produit ? C’est ennuyeux, mais nous ne restons pas sans rien faire. C’est promis.
Voici brièvement ce que nous proposons.
- Délai de réflexion de 14 jours après réception de votre produit.
- En cas d’échange : nous vous envoyons le nouveau produit.
Les articles achetés sur le webshop de Cleverclixx peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit n’ait pas été utilisé, qu’il ne soit pas endommagé et muni de toutes les étiquettes d’origine. Pour toute information complémentaire, voir l’article 4.
Nous vous demandons également de nous informer dans les 14 jours ouvrables que vous souhaitez échanger un produit. Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge exclusive de l’acheteur.
Nous nous réservons le droit de refuser un échange si nous soupçonnons que le produit a été endommagé par le client, a été utilisé ou si les raisons sont infondées. Les produits soldés ou faisant l’objet d’offres spéciales ne sont pas échangeables.
Le vendeur s’engage à rembourser, dans les 14 jours suivant la réception du produit, le prix d’achat du produit (hors frais d’expédition) payé par l’acheteur en utilisant le même moyen de paiement que celui qu’il a utilisé pour le paiement sauf s’il accepte un autre moyen de paiement, tel un bon d’achat.
Tous les articles retournés sont soigneusement contrôlés. Le principe de base est le suivant : le consommateur ne peut inspecter l’article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés peuvent avoir être essayés, mais pas avoir été utilisés. Si un article a subi une perte de valeur en raison de l’utilisation par le client, elle sera facturée au client. L’acheteur doit retourner le produit au vendeur dans un délai de 14 jours calendaires dans son état d’origine, sans qu’il n’ait été ni utilisé ni endommagé, muni de toutes les étiquettes d’origine et - si possible - dans son emballage d’origine.
Plaintes
Nous nous efforçons de décrire les articles proposés avec le plus de précision possible et, pour toute clarté, d’en fournir des photos. Si des erreurs typographiques (erreurs matérielles, fautes d’orthographe) se produisent, elles sont dues à une erreur humaine involontaire et ne peuvent donner lieu à aucun droit.
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Les réglages et la qualité de votre écran ou la luminosité peuvent influer sur ce phénomène. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter d’échanges justifiés par des écarts de couleur. Si vous avez des doutes sur un produit donné ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous réservons le droit d’adapter nos prix.
Nous nous efforçons de contrôler nos produits le plus minutieusement possible pour déceler d’éventuelles erreurs ou défauts. Si les articles proposés sur notre site web présentent des défauts, nous ne pouvons en être tenus pour responsables. Nous vous demandons de prendre contact avec le fabricant concerné. Veuillez également nous informer afin que nous puissions effectuer des contrôles supplémentaires sur les produits. Nous mettons tout en œuvre pour prévenir, rectifier et réserver une suite favorable à d’éventuelles plaintes.
Nous ne pouvons être tenus responsables des blessures ou des dommages résultant de l’utilisation de nos produits. Si vous avez une plainte à formuler, veuillez nous en faire part à l’adresse
hello@cleverclixx.com. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble, vous pouvez vous adresser à SafeShops qui agira en tant que médiateur entre le consommateur et le vendeur si la plainte semble a priori justifiée. Vous pouvez contacter SafeShops via le formulaire de plainte à l’adresse https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ ou par écrit : Kapelsesteenweg 195/, Ekeren. Info@SafeShops.be. Les litiges peuvent également être traités par le service de médiation des consommateurs (https://mediationconsommateur.be/fr) et par la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Garantie
Comme l’impose la loi, nos produits sont couverts par une garantie légale. Si un produit n’est pas conforme au contrat, l’acheteur doit en informer le vendeur dans un délai de 2 mois à compter de la constatation du défaut. Le dédommagement éventuel ne peut en aucun cas dépasser le montant facturé à l’acheteur et payé par lui. L’usure ordinaire ou normale, les modifications involontaires ou délibérées apportées au produit par l’acheteur, le défaut de présentation d’une facture ou d’une preuve de paiement valable et les négligences diverses constituent des exceptions explicites, mais non exhaustives au système de garantie susmentionné.
En ce qui concerne la livraison des marchandises, nous appliquons la période de garantie minimale légale de deux ans si la marchandise n’est pas conforme à la commande passée. Cela signifie que si le bien est défectueux, une réparation ou un remplacement gratuit est possible jusqu’à deux ans après la livraison.
Articles soldés et outlet
Aucun code de réduction ni aucune promotion supplémentaire ne sont accordés sur des articles soldés ou issus de notre collection outlet.
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