Versand / Zahlung / Rücksendung

Versand innerhalb der Beneluxstaaten

Ab 100 € KOSTENLOSE DPD-Lieferung (Belgien und Niederlande)

  • DPD Pickup-Abholstelle in Ihrer Nähe: 3,45 € (Ihr Paket bleibt 7 Tage in der Abholstelle liegen – falls es an uns zurückgeht, werden zusätzliche Versandkosten in Rechnung gestellt)
  • DPD-Lieferung nach Hause oder ins Büro: 4,45 € – wir senden Ihr Paket an die angegebene Lieferadresse; geliefert wird von Montag bis Freitag
  • Abholung in unserem Showroom in Malle (Belgien): von Montag bis Freitag sind wir von 9.00 bis 17.30 Uhr durchgehend erreichbar

Versand – international

 

 2.    Lieferung innerhalb der Beneluxstaaten

Nachdem Ihr Paket bei uns losgeschickt wurde, wird es am darauffolgenden Werktag zugestellt (an eine DPD Pickup-Abholstelle auch an einem Samstag).

DPD teilt Ihnen immer im Voraus mit, an welchem Tag Ihr Paket zugestellt wird. Passt Ihnen dieser Tag nicht? Kein Problem, bis 30 Minuten vor Zustellung können Sie noch Änderungen vornehmen! Sie können Lieferzeitpunkt und Lieferadresse ändern lassen und Ihr Paket:

  • in einem Pickup Paketshop in der Nähe abholen,
  • an einem anderen Tag liefern lassen,
  • zu einer anderen Adresse liefern lassen oder
  • an einem sicheren Ort abstellen lassen.

Am Zustelltag wird Ihnen per E-Mail oder SMS das einstündige Zeitfenster mitgeteilt, in dem Ihr Paket zugestellt werden wird. Bitte sehen Sie auch bei den unerwünschten E-Mails nach oder noch besser: Laden Sie die myDPD-App herunter, registrieren Sie sich mit Ihrer für das Onlineshopping verwendeten E-Mail-Adresse und Sie erhalten automatisch Benachrichtigungen zu Ihrem Paket.

Was ist, wenn ich zum Zustellzeitpunkt nicht zu Hause bin?

Kein Problem. Ihr Paket wird bei Ihren Nachbarn abgegeben. Sind sie auch nicht zu Hause? Dann wird Ihr Paket zu einem Pickup Paketshop in Ihrer Nähe gebracht. So erhalten Sie Ihr Paket möglichst schnell und können selbst bestimmen, wann Sie es abholen.

Mein Paket wurde beschädigt geliefert
Bitte senden Sie uns Fotos, auf denen das Etikett auf dem Karton, das Innere des Kartons und der beschädigte Inhalt abgebildet sind. Diese Fotos benötigen wir für die Schadensabwicklung. Wir kümmern uns dann zügig um eine Lösung.

 3.    Zahlung

          Sie können einfach, schnell und sicher bezahlen über:

  • Bancontact
  • Paypal mit Kreditkarte (VISA/Mastercard)
  • Sofortüberweisung
  • iDEAL (nur für die Niederlande)
  • Banküberweisung (Ihre Bestellung wird dabei aber erst nach Zahlungseingang versandt). Der Betrag muss innerhalb von 2 Tagen überwiesen werden. Wenn Sie uns per E-Mail einen Zahlungsbeleg senden, können wir Ihre Bestellung auch sofort bearbeiten und versenden

       

Gebühren fallen bei keiner der Zahlungsmethoden an. Informationen zum Thema Umtausch finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollte die Zahlung fehlschlagen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@cleverclixx.com, und dann helfen wir Ihnen weiter.

 

4.    Rücksendungen innerhalb der Beneluxstaaten

Falls Sie nicht voll und ganz zufrieden sind, können Sie das Produkt einfach über einen DPD Pickup Paketshop in Ihrer Nähe zurücksenden (in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung). Wir versuchen, unseren ökologischen Fußabdruck klein zu halten. Vermeiden Sie deshalb bitte unnötige Rücksendungen.

Die Kosten betragen 4,00 € pro Etikett. Der Verkäufer wird den vom Käufer für das Produkt gezahlten Kaufbetrag über das Zahlungsmittel erstatten, mit dem der Kunde bezahlt hat, es sei denn der Kunde stimmt einem anderen Zahlungsmittel zu, zum Beispiel einem Geschenkgutschein.

Wie gehe ich vor?

  1. Kündigen Sie Ihre Rücksendung in einer E-Mail an hello@cleverclixx.com, per Post, telefonisch oder über das Chat-Formular unter Angabe Ihres Namens, der Bestellnummer und des Rücksendegrunds an.
  2. Dann erhalten Sie das Rücksendeetikett (per E-Mail).
  3. Bitte senden Sie Produkte immer möglichst unbenutzt in der Originalverpackung und mit Etiketten  versehen unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer (zum Beispiel BE12345) zurück.
  4. Der Verkäufer wird den vom Käufer für das Produkt gezahlten Kaufbetrag über das Zahlungsmittel erstatten, mit dem der Kunde bezahlt hat, es sei denn der Kunde stimmt einem anderen Zahlungsmittel zu, zum Beispiel einem Geschenkgutschein.
  5. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie dieses in einem DPD Pickup Paketshop Ihrer Wahl ab.

Unter dem folgenden Link finden Sie eine DPD Pickup-Abgabestelle in Ihrer Nähe.

https://www.dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops

Bei preisreduzierten Artikeln (Schlussverkauf und Outlet), die online gekauft und innerhalb des vorgegebenen Zeitraums zur Rücksendung angemeldet wurden, wird der Kaufpreis nicht erstattet. Hierfür erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Der Kunde wird gebeten, bei Rücksendungen die Artikel im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Gebrauchsanleitungen zurückzusenden. Falls es beim zurückgesandten Produkt in irgendeiner Weise zu einer Wertminderung gekommen ist, behält sich Cleverclixx das Recht vor, den Kunden haftbar zu machen und Schadenersatz für jeglichen Wertverlust der Waren zu verlangen, der auf eine Verwendung der Waren durch den Kunden zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was nötig ist, um die Art, die Merkmale und die Funktionsfähigkeit der Waren zu ermitteln.

Alle zurückgesandten Artikel werden sorgfältig untersucht. Hierbei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher den Artikel nur so kontrollieren darf, wie dies in einem Laden gestattet wäre. Bei zurückgesandten Artikeln darf kontrolliert worden sein, ob sie passend sind , aber sie dürfen nicht benutzt sein. Wenn bei einem Artikel aufgrund der Verwendung durch den Kunden eine Wertminderung stattgefunden hat, wird der Wertverlust dem Kunden in Rechnung gestellt.

Rücksendungen international

Wie gehe ich vor? 

  1. Kündigen Sie Ihre Rücksendung in einer E-Mail an hello@cleverclixx.com, per Post, telefonisch oder über das Chat-Formular unter Angabe Ihres Namens, der Bestellnummer und des Rücksendegrunds an.
  2. Sie senden Ihr Paket an Cleverclixx zurück

Cleverclixx
Ambachtsstraat 12
2390 Malle
Belgien

  1. Bitte senden Sie Produkte immer möglichst unbenutzt in der Originalverpackung und mit Etiketten  versehen unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer (zum Beispiel BE12345) zurück.
  2. Der Verkäufer wird den vom Käufer für das Produkt gezahlten Kaufbetrag über das Zahlungsmittel erstatten, mit dem der Kunde bezahlt hat, es sei denn der Kunde stimmt einem anderen Zahlungsmittel zu, zum Beispiel einem Geschenkgutschein.

Der Kunde wird gebeten, bei Rücksendungen die Artikel im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Gebrauchsanleitungen zurückzusenden. Falls es beim zurückgesandten Produkt in irgendeiner Weise zu einer Wertminderung gekommen ist, behält sich Cleverclixx das Recht vor, den Kunden haftbar zu machen und Schadenersatz für jeglichen Wertverlust der Waren zu verlangen, der auf eine Verwendung der Waren durch den Kunden zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was nötig ist, um die Art, die Merkmale und die Funktionsfähigkeit der Waren zu ermitteln.

Alle zurückgesandten Artikel werden sorgfältig untersucht. Hierbei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher den Artikel nur so kontrollieren darf, wie dies in einem Laden gestattet wäre. Bei zurückgesandten Artikeln darf kontrolliert worden sein, ob sie passend sind , aber sie dürfen nicht benutzt sein. Wenn bei einem Artikel aufgrund der Verwendung durch den Kunden eine Wertminderung stattgefunden hat, wird der Wertverlust dem Kunden in Rechnung gestellt.

5.    Lieferfrist

Wir versuchen, alle Bestellungen binnen 1 bis 3 Tagen zu versenden. In Spitzenzeiten kann sich diese Lieferzeit ein wenig verlängern. Die Kolleginnen und Kollegen im Lager bearbeiten die eingehenden Bestellungen natürlich immer so schnell wie möglich.